细节服务换真情，消化内科团队获患者点赞！

近日松滋市人民医院消化内科健教随访微信群里洋溢着温馨的氛围，一位前不久刚出院的付女士，用最真挚的语言和婉转的歌声，向市人民医院消化内科的医务人员们深情“告白”。

医生细心周到患者感动暖心

2月27日，付女士因“腹痛待查”来到消化科住院，作为她的管床医生宋玉连通过初步诊断，准备帮付女士预约无痛胃镜，进一步的查找病因。在与付女士交谈的过程中，宋医生发现付女士声音沙哑，偶尔还带点咳嗽，于是轻声的询问她，是否喉咙不舒服，感冒了。付女士表示没有什么特别的不适，自我感觉良好。宋医生细心的帮付女士检查了一下，发现咽部有些充血，当即告知付女士，“您真有上呼吸道感染的症状，这是麻醉胃镜的禁忌症，所以我们要先把感冒治好，才能做胃镜。”付女士听了一时也急了，非常不解，小小的感冒和做胃镜能有什么冲突？

宋医生耐心的向付女士解释了其中缘由：“因为我们感冒时有咽痒、咳嗽，胃镜经过咽部时本来就有不适，感冒、咽痒使咽部敏感性增高，导致插管不顺利，操作时不便配合导致检查效果不满意。而且，做无痛胃镜时需要全身麻醉，麻醉后人完全不清醒。全身麻醉后可以引起气管分泌物增多，感冒、咳嗽本来就有分泌物增多，全身麻醉后不能把分泌物排出去，有可能导致窒息，增加吸入性肺炎的风险。所以建议等感冒症状都消失后再做。”付女士听了宋医生的详细讲解，顿时明白了，原来感冒了做麻醉胃镜有这么大的危险，连连赞叹宋医生的细心。

护士真情呵护患者心怀感激

回到病房后，付女士因为初来陌生的环境，没有家属陪伴，本来是来看腹痛，却旁生了枝节，心里想来想去总是不舒服，李护士长在巡视病房时发现患者情绪不对，于是细心的询问付女士，得知了付女士的顾虑之后，李青年护士长对她耐心的排解，并运用了所学的心理知识和叙事护理的方法，帮助付女士进行心理疗愈，渐渐地，付女士放松下来，护士们热情地向她介绍病区环境，每次护理时都和她聊聊天，没几天病房里又传出了她和其他病友阵阵开心的笑声......

接下来的几天，宋医生根据患者的病情调整的用药，每天查房都认真的为付女士检查咽部和询问腹痛的情况，动态评估感冒的好转程度，付女士为宋医生工作负责，护士们的体贴关心所感动。待付女士感冒症状完全缓解后，宋玉莲医生立马帮患者预约的麻醉胃镜，找到了病因。

通过全体医生护士的细心照料，付女士的疾病得到了大大的缓解，顿时感觉一身轻松，于是出现了上面那一幕。

付女士将她对市人民医院消化内科的感激和赞美之情发到她的朋友圈，引来了朋友们纷纷点赞。

医护心声

所以，作为医护，并不是要做多么惊天动地的事迹来打动患者，我们只要做好我们的本职工作，将患者是事情放在心上，让他们能放心把自己的疾病交给我们来管理，这便是最好的医患关系。能够得到来自患者的肯定与赞扬，就是消化科全体医护人员最大的满足，我们将用更加饱满的热情投入工作，不忘初心，牢记使命，为更多的病患带来健康和希望。