【护理服务标兵】周巧：微笑暖人心 真情待患心

她们对待工作，专业严谨，敬业奉献

她们对待患者，真诚细致，用心疗愈

她们有着终身学习的态度，和一股脚踏实地的干劲...

在践行护理服务承诺道路上，他们总是站在患者角度，润照患者的不适与需求，努力提升自身专业与服务，带给患者安全与温暖，她们都是南丁格尔精神最好的诠释者。

下面，让我们一起领会5位护理服务标兵的自信风采与真挚心声，看素雅白衣如何显示别样的美丽！

嘘寒问暖问病情，脚步匆匆寻病房。在市人民医院“以患者为中心”的理念倡导下，一大批护理服务之星涌现出来，她们用最美的青春书写着生命的感动，用最朴素的笑容为患者增添生活的信心，用最真挚的爱心传递爱与温暖，我院耳鼻咽喉头颈外科的周巧就是她们当中一位有温度的护士。

护士在工作中，总会面对各种各样的病患，他们不理解护士们的工作。记得有一次晨间护理，进门就被杂乱的病房惊呆了，随处可见垃圾及生活用品，但她本想“发火”的心还是忍住了，笑着说“大爷，您今天感觉怎么样，伤口好些了吗？”她一边收拾东西一边说：“大爷，病房还是要收拾干净，干净整洁的环境可以让您保持愉快的心情，早日康复”。后来，病房里总是干净整洁，再与大爷的交谈中得知大爷是因为疼痛让他懒得收拾。当遇到问题时她总是微笑面对，站在患者的角度想问题，充分了解患者的需求和担忧，尽己所能帮助患者解决疑难问题，维护了良好的医患关系。

每个小朋友都是家长手中的宝，生病了来医院打针治疗，是小朋友们最害怕的事情，也是护士最头疼的事情，小朋友们年龄小，不愿意配合，哭闹声往往会打乱护士打针的思绪。为此她加入了医院静脉治疗小组，仔细练习研究穿刺技术，掌握各种穿刺技巧，凭借过硬的穿刺技术，在暖暖的话语声中，完成了小朋友们的打针过程。家长们看着小朋友们脸上灿烂的笑容，真切地感受到新时代的南丁格尔精神。小朋友那句“阿姨，你打针真的一点也不疼”是对她最大的肯定。

科室常常会收治一些高龄老年患者，其中有一位80多岁的气管切开的患者，常年是他姑娘一个人照顾，女儿对老人的这份孝心深深的感动了她。老人因为经济原因，不想拖累自己的姑娘，对待战胜病魔已经失去信心，对生活也渐渐失去希望，经常在病房唉声叹气。她了解情况后，不厌其烦的与老人经常沟通交流，精心的为老人气管切开护理，拉近了与老人的距离，取得了老人的信任，让老人正确面对疾病。她常常说“这是我应该做的。”

一个美丽的微笑，一句简单的问候，一颗满满的爱心......这就是她优质护理的点点滴滴。在护理工作中的她，常常开展不同形式的护患沟通，通过“包粽子，书友会，剪窗花”等拉近与患者间的距离，并制作宣教视频促使患者更直接的了解疾病的护理。

作为一名青年党员，她把“一心为病人服务”的理念落实到实际工作中，用微笑去服务病人，用真情去温暖患者，不断提高自我服务水平，努力为病人提供优质高效的医疗服务，深得患者和家属的一致赞扬。